是这样，我们收到了好多四海八方的鸿粉来信
面对业主们的真情表白
真的被感动的不要不要的！
（往下看：泪点低的请自行备好纸巾）
悉心如亲温情告白“呀，亲闺女来了”一个深秋的下午，鸿坤·理想阳光物业管家胡海燕，像往常一样巡视园区，突然接到D单元丁阿姨的电话求助，希望她帮忙买些降压药品。
自入职以来，胡海燕一直把社区当成自己家，把业主当成家人，对于她所服务的每一户家庭基本情况了然于心，细心的海燕立即想到，78岁的丁阿姨，儿女都在外地，必须立即过去看看情况。
原来丁阿姨在家跑步锻炼时不慎摔伤，我们都知道，老人最怕摔，恢复周期尤其缓慢，行动十分不便，只能在家休养。
随后的两个月，胡海燕在繁忙的工作之余，天天跑来照顾丁阿姨，熬粥、煮面条、倒水、扶着上厕所……直到丁阿姨恢复健康，行动自如。
每当海燕上门照顾，阿姨都满面慈爱的说：“呀，亲闺女来了”。
△鸿坤·理想阳光物业人
对业主的爱不仅限于工作的日常，而是物业人生命之重，把业主视为至亲，深刻洞察业主的需求，用“亲情”让业主感受生命的暖。
带伤工作也“任性”“你有一条新的工单信息，请查收”深夜，鸿坤·原乡溪谷物业工程师王海波在驾驶电动三轮车去54#地库拉物品时，不慎刹车失灵，三轮车失重翻车，王海波右腿膝盖和脚踝处受伤，当同事赶到现场，发现伤势严重，让他尽快就医，这时，王师傅手机接到一条讯息：“你有一条新的工单信息，请查收”。
原来是业主家中客厅电灯突然不亮了。这时候，受伤的王师傅首先想到他是唯一的工程部值班人员，业主需要帮助，不管事儿大小他都不能扔下不管，业主的事必须放在首位，他拿起工具箱赶往业主家中。
看着王师傅一瘸一拐的脚步，业主大大连忙搬来凳子：“王师傅受伤了还来，辛苦您了，其实明天修也可以”。
△鸿坤·原乡溪谷物业人
鸿坤物业人没有钢筋铁骨，但只要业主需要帮助，一刻都不能耽误。平凡的岗位，不平凡的付出，物业人每时每刻都可能面临来自业主的求助，同时也会经历个人人生的无常，而让人们住的开心，是他们优先的使命。
不花1分钱机智解决“进口”难题“卫生间插座故障，需要师傅上门处理”，接到小区6-2单元业主报修后，鸿坤·花语墅工程维修师傅王玉江第一时间携带工具上门查看故障原因，主卫生间墙壁插座底部损坏脱落，无法正常使用，本来很平常的维修事物，出现了意外，业主自购的新插座，因尺寸不符无法安装，损坏的原插座为德国吉莱品牌，价格昂贵且到货周期极长。
王师傅一贯心肠热、脑子活，要第一时间为业主排忧解难，除了技术还需要头脑灵活，他想着各种办法，突然灵机一动，近期其他业主装修房屋会不会有拆除不用的插座？通过仔细翻查，他找到了同品牌同型号，为业主更换后，测试完全可以正常使用。
就这样没花1分钱，解决了一个价格不菲的进口插座问题。业主大大非常满意，特意拨打400鸿坤客服电话对王玉江表示感谢。
△鸿坤·花语墅物业人
对于鸿坤物业人来说，服务从来不是一件简单的事，物业服务需要专业，需要温情，需要耐心，也需要智慧。
天赋转化为服务工程维修员秒变社区“美容师”小区道路中的限行“石球”呆呆的立在路上，大家早已习以为常。
而鸿坤·理想澜湾维修员古文龙就要让它不那么寻常。古文龙从小喜欢画画，利用自己业余时间，发挥绘画天赋，通过精心设计的彩绘，让原本一颗颗平淡无奇的“石球”，变得生动起来，它们穿上了各式各样的“外套”，成为园区一道独有的亮丽风景线。
“给石球装点彩绘，不仅美观，还很显眼，不容易绊倒行人，小朋友们喜欢，家长们也满意！”业主们赞不绝口。
△鸿坤·理想澜湾物业人
鸿坤物业人就是这样爱社区、爱业主共同的家园，用个人一技之长，为业主营造不一样的温情社区，让业主们在细节中去感受家园的美好。
操心“三剑客”1次跳闸4个小时排查“家里跳闸了，请物业同事帮忙解决此问题。”鸿坤·理想湾物业工程组张志辉接到业主张先生报事后，感觉问题并不简单，他清晰的记得张先生家近1个月跳闸3次，这不太寻常。
他果断叫上两位技术大拿路东辉、李永刚师傅赶到张先生家里，3个人在现场整整4个小时的仔细排查，最终在次卧室照明线路与新风管道交叉处找到了故障的根源，问题得到了彻底解决。
张先生说“我不知道你们每个人的名字，但你们每个人我都认识，你们是好人。”
△鸿坤·理想湾物业人
解决业主的问题要尽可能的彻彻底底，为此，鸿坤物业人成为一群“操心”的人，知其然还要知其所以然，用户至上，用心至深。
走心的长者关怀每周看望时时汇报李奶奶和老伴退休后居住在鸿坤·高铁新干线，儿女们告诉鸿坤物业管家蔡维维，他们在外创业，少有时间陪伴老人，平日里多有牵挂。
此后，维维每周定期去看望二位老人，并将老人的情况随时微信给他们的子女们，家里需要买水、电、燃气等，老人都很放心的把卡和钱交给维维代劳购买，点点滴滴的服务和关怀，很走心。
老人开心的说道：“第一次看到维维就觉得很亲切，她很爱笑很真诚，在生活中维维给了我们很多帮助，尤其是像我们这样的老年人，儿女不在身边，物业管家就是我们的后盾。”
△鸿坤·高铁新干线物业人
好的物业服务，真的能给一家人的生活带来安全感，鸿坤物业人初心不改的坚守与担当，那些习以为常的守护，更为快节奏的生活带来一种温度，一种人间烟火气。
连宠物也不放过你的“儿子”我来遛“十一黄金周期间想出门旅行，但“土豆”独自在家，我很担心，能帮忙给他喂下狗粮吗？我们平时上午、下午要遛一下土豆，家里的指纹锁密码，已经发给你啦！”鸿坤·理想阳光业主“不见外”的对管家曹芳说。
有业主的这份信任，一切都值了！鸿坤·理想阳光管家曹芳放弃休息时间，接下了这个任务，对于有宠物的家庭，宠物俨然已是家中的正式成员，这份感情她懂。
为了照顾好业主家的爱犬，曹芳还特意上网查看照顾犬类的相关事项，7天的悉心照顾，她已经和狗狗成为了好朋友，当业主回来后看到爱犬和原来一样活泼可爱，别提多满意了。
△鸿坤·理想阳光物业人
设身处地的为每一位业主着想，为家庭每一位成员排忧解难，鸿坤物业人的“跨界”服务一直在持续。
小主人告急火力全开全员出动冬日早晨正在准备组织班前会，鸿坤·理想澜湾班长黄红生突然接到10号楼业主报事，园区太大，自己家里3岁的小孩走丢了！
黄红生迅速掌握小业主的信息，立刻通报所有秩序人员，快速进行区域划分、人员分工，开展全园搜寻，同时不忘安排一名巡逻人员陪同照顾这位心急如焚的母亲，随时知悉搜寻情况。
全体秩序人员经过近半小时的仔细搜寻，最终在18号楼角落里找到了这个小女孩，天气寒冷外加穿的较少，小业主惊惶失措，打着哆嗦，嘴唇发紫。黄红生立刻脱下自己的外套裹住小业主。幼女回归的那一刻，母亲喜极而泣：“真的，幸好有你们！”
△鸿坤·理想澜湾物业人
“尽职尽责、服务为民”，的确是鸿坤物业人的真实写照，守护业主家人的安全，是一份沉甸甸的责任，当涉及到业主安全之时，就是他们全力以赴的时刻。
我们的业主们真的很可爱，他们寄来一封封感谢信，送来一面面锦旗，然后，他们还有话要说
今天是感恩节，而感恩不专属于今日，而是时时刻刻，用虔诚的心，做温暖的事。世界之大，业主选择了我们，唯有用厚爱以亲情回报。四季交替时光流转，鸿坤物业故事每天都在上演着新篇，不变的是我们坚守的初心——让人们住的开心。
常怀感恩之心服务我们的业主，我们收获了真挚的情谊，我们会时刻铭记这份信任和真情。因而，鸿坤物业人一如既往，视业主为亲人，用充满亲情、细致入微的人性化服务，赢得亲人们的满意和信任。
