记者在龙景佳苑小区内遇到不少乘凉的老人，得知记者是来小区的采访的，居民们马上开始倒苦水。
居民：停水一个星期了，厕所都没法上，那怎么生活。喝的水买，生活洗澡，一个星期没有洗澡了。
居民说小区从12号开始停水，一直到现在都没有水，因为停水，他们多次找自来水公司以及拨打12345热线，但是对方都没有解决。
居民：当时12号说管道坏了停水，一片一起停的，停了两三个小时，人家都来水了，我们一直没有来，第二天我们就打热线，一开始说管道坏了。
这个小区是董坊村城中村改造小区，住的都是村里的村民，11栋楼共有400余户业主，居民们说停水的这几天，每家每户连正常生活都保证不了。
居民：上厕所就去公厕，不做饭。
因为长时间停水，有些居民要么去子女家住，要么搬出去住。而只能在家住的居民为了解决用水问题，甚至专门借了一辆水车拉水。在记者采访过程中，正好有一位居民用三轮车拉着几大桶水回家。
记者：几桶水？
居民：五桶。
记者：用多长时间？
居民：一天
记者：家住几楼？
居民：5楼
记者：几次搬上去？
居民：3次吧。
居民们说，自从停水后，他们多次打自来水公司的投诉电话，刚开始对方还解释停水原因，以及维修进度，但是打的次数多了，对方也就不再解释了。
居民：后来打，说对我们无可奉告，我们难道没有知情权吗。
停水后，居民也看到自来水公司的人员再给小区排查，但是几天过去了，始终没有找出问题的根源。
居民：他们就是来看看，中午走了，下午看看，又走了，什么是抢修？
随后，记者也拨打了自来水公司的投诉电话，工作人员表示会尽快让维修部门回电话，十几分钟后一位自称维修部门的负责人回复了电话。
一个保障居民正常生活的部门，在小区停水一周后仍然找不出问题所在，甚至连何时可以恢复供水也无法给出答案，这样的办事效率，如何保障居民生活。
记者：你们抢修有没有时间限制？
自来水公司工作人员：36小时。
记者：现在超出时间你们有没有责任？
自来水公司工作人员：启动紧急预案，今晚供水。
工作人员给出的肯定答复，让居民们吃了一颗定心丸。但是，截止记者第二天发稿，居民打来电话小区仍旧处于停水状态。
