记者在龙景佳苑小区内遇到不少乘凉的老人,得知记者是来小区的采访的,居民们马上开始倒苦水。
居民:停水一个星期了,厕所都没法上,那怎么生活。喝的水买,生活洗澡,一个星期没有洗澡了。
居民说小区从12号开始停水,一直到现在都没有水,因为停水,他们多次找自来水公司以及拨打12345热线,但是对方都没有解决。
居民:当时12号说管道坏了停水,一片一起停的,停了两三个小时,人家都来水了,我们一直没有来,第二天我们就打热线,一开始说管道坏了。
这个小区是董坊村城中村改造小区,住的都是村里的村民,11栋楼共有400余户业主,居民们说停水的这几天,每家每户连正常生活都保证不了。
居民:上厕所就去公厕,不做饭。
因为长时间停水,有些居民要么去子女家住,要么搬出去住。而只能在家住的居民为了解决用水问题,甚至专门借了一辆水车拉水。在记者采访过程中,正好有一位居民用三轮车拉着几大桶水回家。
记者:几桶水?
居民:五桶。
记者:用多长时间?
居民:一天
记者:家住几楼?
居民:5楼
记者:几次搬上去?
居民:3次吧。
居民们说,自从停水后,他们多次打自来水公司的投诉电话,刚开始对方还解释停水原因,以及维修进度,但是打的次数多了,对方也就不再解释了。
居民:后来打,说对我们无可奉告,我们难道没有知情权吗。
停水后,居民也看到自来水公司的人员再给小区排查,但是几天过去了,始终没有找出问题的根源。
居民:他们就是来看看,中午走了,下午看看,又走了,什么是抢修?
随后,记者也拨打了自来水公司的投诉电话,工作人员表示会尽快让维修部门回电话,十几分钟后一位自称维修部门的负责人回复了电话。
一个保障居民正常生活的部门,在小区停水一周后仍然找不出问题所在,甚至连何时可以恢复供水也无法给出答案,这样的办事效率,如何保障居民生活。
记者:你们抢修有没有时间限制?
自来水公司工作人员:36小时。
记者:现在超出时间你们有没有责任?
自来水公司工作人员:启动紧急预案,今晚供水。
工作人员给出的肯定答复,让居民们吃了一颗定心丸。但是,截止记者第二天发稿,居民打来电话小区仍旧处于停水状态。