近日，西安恒天国际城业主向西部网“民生热线”栏目反映称，恒天国际城14号楼1楼左手偏门和1楼东西走廊墙面瓷砖出现不同程度的变形和松动，有极高的脱落风险，12号楼和13号楼之间，由于快递车载重碾压，多处地砖松动中空，给业主出行带来不便。请主管部门监督物业整改维修，给小区营造干净舒适环境。
随后，西部网“民生热线”栏目向西安市住房和城乡建设局发函咨询。
8月28日，西安市住房和城乡建设局回复称，关于业主反映的14号楼1楼左侧门通往走廊处墙面瓷砖松动、突出的问题。经莲湖区住建局调查，物业服务企业已雇佣专业维修人员对松动、突出部位进行加固。
关于12-13号楼之间的地面损坏问题。莲湖区住建局贵令物业服务企业尽快联系施工方进行维修，保障小区出行安全，督促物业服务企业加强与业主的沟通，做好相关解释工作。
