东莞是全球家居产业集聚区，云集了大量上下游的企业。家居家装是人们不可或缺的消费产品，他们怎么保证放心消费的呢？这一站，我们来到东莞，揭秘东莞市家居家装市场放心消费秘诀。
世界家具看中国，中国家具看广东，广东家具看厚街。名家居世博园就坐落在有着“中国家具展览贸易之都”之称的厚街，其建筑面积超40万平方米，将定时专业展览与常年品牌展示相结合，打造成为一年365天永不落幕的展贸新平台。
东莞名家居世博园总经理李良表示，目前园区里一半以上的店参与了放心消费行动。“世博园目前的功能定位就是展贸一体，消费者可以随时随地买到更好的产品。因为我们是家具源头，所以产品的价格质量是非常有保证的。我们的产品丰富度配套度很强，可以满足各类消费者对家居的需求。”
放心消费宣传标语随处可见
楷模设计中心员工晓燕从产品品质保障和服务保障两方面说明如何做到放心消费。“我们楷模所有产品都是自主设计研发生产，品质方面是严格把控的。服务上，我们承诺消费者每年免费上门做家具的保养服务。”
装修是每个家庭都会关心的问题。家装从选材到服务，如何才能更放心？华美乐家居集团客服总监翁余鑫认为：“越来越多的家居品牌商家已经在从产品体验向服务体验转型。华美乐通过优化服务流程，提升产品质量，保障消费者的购物体验。”
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他建议，通过不断完善法律法规，增强监督执行来提升服务质量，网上投诉处理机制的完善可以有效解决客户困境，推动行业自律服务前移，使消费者得到保护。
东莞名家具俱乐部理事长、东莞市华辉家具实业有限公司董事长林炳辉从行业协会的角度分享保障放心消费的经验：“名家具俱乐部尽早推进了名家具星级评价和相关团体的标准建设，加大家具产业计量标准引进等方面的工作力度，引导家具企业品牌化、绿色化、智能化的发展。”
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东莞市消费者委员会会长赵书岭介绍：“针对东莞消费市场的特点，东莞市市场监督管理局和市消委会积极引导各方力量，发挥主体作用，努力构建政府主导、行业规范、企业自律、社会监督、公民参与的优良消费环境。”近年来，东莞在全市创建放心消费承诺店及线下无理由退货店7391家，建设消费维权服务站501家，打造放心消费承诺商圈7个，创建点遍布各类大型商超市场、企业、景区等主要消费场所，逐步形成政府、企业、媒体、商协会组织、消费者共建共治的工作模式。
【开栏语】
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》自7月1日起施行。广东“经营者放心消费承诺”“线下无理由退货承诺”，即放心消费“双承诺”活动，自2020年在全省开展以来，由点及面、由浅入深，优化消费环境的综合效果不断释放。
2023年以来，放心消费“双承诺”活动相继被列入广东“民生十大工程”，并写入五年行动计划，以及2023年、2024年广东“十件民生实事”。
助力优化消费环境，激发消费活力，广东省消费者委员会、南方+客户端联合出品“放心消费广东行”融媒体产品，一线调研各地市放心消费行动亮点及成效。
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【采写】南方+记者宾红霞彭正子
【出镜】宾红霞
【实习生】王婉君
