3月9日中午，位于漳州市区的夏商·书香名苑小区的多位业主向导报记者反映称，当日12时许，该小区第2栋1单元入户公共区域的天花板上突然掉落4篇瓷砖，而该区域临近入户电梯，且去年年底也出现两次类似公共区域瓷砖掉落的情况，小区物业虽都及时前来清理，但多次遇到类似情况，业主们质疑该栋楼房存在质量问题。
针对群众所反映的情况，3月9日16时许，导报记者到达夏商·书香名苑小区第2栋1单元（以下简称1单元），现场，该楼房2楼的天花板有一处长方形的区域水泥外露，初步估计该裸露的区域约有3米长，0.4米宽，而该区域下方的便是业主们回家的必经之路。同时，1单元2楼一处地面的墙体和1单元1楼的天花板个别位置出现裂缝。
据悉，1单元内住有88户业主，3月9日下午，1单元业主林女士介绍，那些瓷砖掉落时正值业主们下班回家高峰期，且2019年年底，1单元的16层和22层电梯附近的公共区域也各出现1次瓷砖突然掉落的情况。而1单元交房才4年出头，可近半年来却多次出现公共区域瓷砖掉落的情况，虽然该小区的物业第一时间都有前来处理，但业主们已对1单元的房屋质量产生质疑。
3月9日下午，导报记者将业主们所反映的情况向漳州夏商房地产有限公司反映，3月10日下午，漳州夏商房地产有限公司（以下简称夏商地产）工程部吴先生介绍道，工程瓷砖脱落问题是工程常见的质量安全隐患，为此，夏商地产一直以来都很重视这块的质量处理。而本次出现的瓷砖脱落只属于偶然性局部发生的问题，并未出现大面积的瓷砖脱落。
而针对1单元目前出现的局部脱落情况，夏商地产项目部分析可能是因1单元的天花板是使用抛光砖，而抛光砖本身是一款吸水率较低的产品，所以需要较强的粘合层才可以正常使用。但抛光砖与水泥的热膨胀系数不同，砖铺贴后存在温差应力，且因近期天气变化、热胀冷缩，季节性的温差振荡会造成粘接强度降低，可能会导致抛光砖脱落。
而针对以上出现的瓷砖脱落的情况，夏商地产将要求物业方第一时间进行处理时，新上墙的瓷砖必须背面采用瓷砖胶，且应按照瓷砖胶要求提前一天抹涂，并翻面静置，严禁堆叠；抛光砖铺贴时应用塑料十字扣预留2-3㎜灰缝并用填缝剂填充留缝处；新瓷砖铺贴后应及时进行后期养护，防止磕碰敲打等措施防止再出现类似情况。
3月11日傍晚，导报记者再次来到1单元2楼，那处原本掉落瓷砖后裸露的水泥表层已被涂上了一层胶。现场，该小区物业负责人谢女士介绍，3月11日下午，物业方安排施工人员对1单元瓷砖脱落的区域进行修复，修复方式将是用水泥替代瓷砖贴合墙体后，再用颜色与周围墙体相近的油漆进行粉刷，预计3月13前修复完毕。
导报记者张雄敏文/图编辑洪婷婷
