（文/卢思叶编辑/庄怡）10月21日，字节跳动旗下家装家居服务平台“住小帮”举办首届生态大会，正式宣布将品牌slogan由“轻松装好家”焕新为“轻松住好家”。从“装”到“住”的改变，意味着住小帮入局家装家居行业三年后的战略变化，“以数字化能力链接生态内的伙伴，升级国人居住服务”将是住小帮未来一段时间的核心。
互联网家装用户规模增长62.5%
今年上半年，互联网家装行业的热潮重现。3月，苏宁召开“苏宁不止卖家电还卖家装有限公司”成立发布会，宣布提供家装家电一站式购物服务；4月，国美上线“打扮家App”；5月，百度发布了互联网家装新品牌“装馨家”。
此前，京东已经上线了“京东家”频道，贝壳找房推出了家居服务平台“被窝家装”，阿里旗下设有家装平台“每平每屋”（原名“躺平”）。
字节跳动旗下的住小帮也发展火热，据住小帮总经理彭艳鋆在大会上介绍，自2018年成立，住小帮目前已经基本完成搭建了一个连接供需两端、覆盖行业各方和用户的泛家居生态。如今，住小帮用户覆盖全国300多个城市，平均每天使用住小帮40分钟，83%的用户有装修需求。
住小帮总经理彭艳鋆
而围绕互联网家装行业的变化都源于新的消费群体出现。发布会当天发布的《中国互联网家居家装发展白皮书2021》显示，自2015年我国互联网家装元年以来，互联网家装活跃用户规模持续保持高速上升，据易观千帆的数据，2020年-2021年8月，互联网家装用户规模增长62.5%，线上化趋势明显。
据住小帮平台的数据，近七成用户年龄分布在24-40岁之间，主要活跃于一线、新一线城市，作为当下主流的消费群体，他们体现出对互联网家装接受度高、家居生活需求丰富多元和个性化、易于接受家装新思想新思潮等特点。
新世代成为家装消费的主力人群之后，个性化表达需求空前，带来了消费方式和决策路径的改变，家装行业的渠道和零售方式迭代，同时，疫情推动了家装家居线上化。
QuestMobile数据显示，2020年中国家居家装行业在主要电商平台的GMV比2019年增长12.3%，家装相关手机APP使用总时长同比增长56.5%。
用户需求变化成为驱动力。“很多人关心为什么巨量引擎要进入各个垂直赛道，甚至在这个家装家居赛道精耕，为此做出一款独立产品？”巨量引擎产品高级副总裁周盛在开场致辞中回答这个问题时表示，因为巨量引擎洞察到在用户旺盛需求的背后，用户渴望更专业、更真实、有深度的内容+服务平台，满足一站式家居家装需求。
周盛称，亿万用户已经不止满足于消费内容，更有了主动获得美好生活的需求。这不仅激发了内容的创造，也吸引了很多商家和品牌看到了生意的机会，入驻平台，由内容平台衍生出了服务平台，形成商业生态。
此次生态大会上，住小帮宣布将品牌slogan由“轻松装好家”焕新为“轻松住好家”，升级未来战略。据彭艳鋆介绍，内容、工具和服务生态是接下来发力的三个重点。
服务层面，为提高商家品质，住小帮将通过覆盖五大维度共21项的商家评分体系，以及官方实地考察、年度质检等措施筛选入驻商家。
同时，为了吸引更多服务商进入住小帮，大会上，住小帮运营总经理王保江公布了面向品牌、装企和设计师的最新激励措施：针对品牌推出SVIP品牌计划，在专属服务、流量资源、运营策略、市场推广和优先特权五大层面扶持；针对装企推出品质商家联盟，帮助提供优质服务的装企提升品牌形象与品牌知名度；针对设计师上线包含百万流量扶持与百万设计课程的“双百激励计划”，提供流量曝光和资源倾斜。
本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。
