潮新闻客户端记者徐叔竞
在潮新闻美好生活季之“社区智治大会”上，绿城服务集团幸福共治运营负责人付振波做了《绿城幸福里共治模式探索与实践》的主旨演讲。
居民小区是城市管理的最小单元，也是社会治理的基石。如今，大家都越来越意识到小区物业服务的重要性——一个好物业，不仅是楼盘品质的重要保证，更影响着未来生活的舒适度，还关乎到房产的保值增值力。
在杭州，绿城服务是公认的第一梯队物业。这些年来，绿城服务坚持党建引领，通过与高等院校深度合作、招募“里长”等措施，探索形成了绿城“幸福里”共治模式创新实践。
在全国招募8万多名“里长”
收集小区民意，定期巡查园区
里长一词，在中国源远流长。里长是春秋战国时的一里之长，唐代称里正，明代改名里长，是最基层的管理单位。
绿城服务结合国家基层治理“网格化”的落位要求，在园区每个楼幢、单元选出“幸福里”里长，配合社区、业委会、物业开展服务活动。截至发稿，绿城“幸福里”已在全国13个大区、1559个服务项目中落地实施，招募里长83290名，形成了“一体两翼、三方共治、四轮驱动”的工作格局，合力打造众筹自治共建分享的新型园区。
目前，杭州已经招募了11950位里长。杭州最知名的“别人家的小区”兰桂花园，是杭州最早成立业委会的小区之一，也是绿城服务最早发起“幸福里”的小区之一。在兰桂花园任职超过20年的业委会周主任，就是绿城幸福里的总里长。
里长们的作用不小。一方面建立里长巡查机制，对安全隐患、环境品质等问题定期巡查督导，做到及时发现、立整立改，成为园区品质生活的有效保障；另一方面通过里长收集民情民意，邀请社区、公安、消防等部门参与共治共建，对敏感问题及时汇报、及时调节，做到矛盾不出园区。
2023年，以西溪诚园为代表的55个园区，被评为省市级美好家园荣誉称号。
与高校深度合作
成立“共治”专家团
为有效打通基层治理“最后100米”，2018年，绿城服务从兰桂花园等15个试点园区发起，与清华大学、浙江工商大学等高等院校深度合作，探索形成了绿城“幸福里”共治模式创新实践。
在社区和业委会的支持下，各项目成立共治专家团，通过专家资源开展经验分享及赋能提升活动，对园区消防通道杂物、非机动车停放、装修私搭乱建等不文明现象有效管理。
同时，发挥资源型里长力量，链接政府创投、维修资金、经营收益、开发投入、业主众筹等内外部渠道获取资金。
近两年，以杭州桂花城为代表的园区通过共治力量共获取资金6000余万元，推进了园区品质提升、专项改造等难题破解。
关爱一老一小
营造幸福社区
除了花心思做好小区治理，绿城服务还着眼于提升小区各年龄段居民的幸福感，其中就包括打造长者、儿童友好型社区。
以杭州翡翠城为代表的28个项目，是绿城服务重点推动打造的长者友好园区，从绿色、安心、便捷、有爱、欢乐、康养六大方面深化长者服务感知。
针对空巢独居长者，社区联动里长定期问候生活情况，发现困难及时帮扶，提升长者幸福指数；对于长者面对网约医疗、手机支付等操作困难开展“小棉袄计划”，手把手教会长者使用智能手机，助力融入数字生活。
以杭州·杨柳郡为代表的31个项目，则打造成儿童友好园区。在关爱青少年教育成长方面，积极开展繁星计划、教育讲座，提升小业主学习能力及心理素质；在培养少儿身体素质方面，绿城服务开展的海豚计划公益培训，已教会超过20万名小朋友学会了游泳。
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