缴费系统显示，未查询到“阳光城紫金城”相关楼层信息
业主：想缴供暖费，却进不了缴费系统
薛女士告诉记者，阳光城紫金城三期于2021年开始交房，2022年业主正式入住。“第一年因为入住率不高就没有供暖，本以为第二年就可以供暖了，现在想缴取暖费，却缴不上。”
“我们多次联系了秦华热力公司，每次得到的结果都是在协商，也不知道什么时候协商好，也无法确定今年能不能供暖。”薛女士表示。
11月9日，记者来到阳光城紫金城小区了解情况。小区业主刘先生向记者展示了银行的供热缴费平台系统。记者看到，该项目的供暖方为秦华热力集团有限公司，系统未查询到阳光城紫金城小区三期相关楼层的信息。
“我们通过秦华热力集团有限公司工作人员了解到，开发商和秦华热力有经济纠纷，给我们关闭供暖缴费通道。但开发商欠钱，不能让业主来承担啊！”刘先生说。
陕西浩悦物业管理有限公司张贴了供暖事宜通知
物业：未能达到首次开启供热标准正与各方协商中
为了搞清关闭取暖缴费通道的原因，记者来到了阳光城紫金城小区物业——陕西浩悦物业管理有限公司。
“根据前期小区统计结果显示，小区需供暖户数占比为51.8%，未能达到首次开启供热标准，公司正在与各方协商解决当中。”工作人员表示，因为小区3、12四栋楼是三期项目新交房，共计498户，经过两次数据统计显示需供暖户数258户，不供暖户数208户，未确定是否供暖32户。根据《西安市城市集中供热管理条例》规定，新建、改建、扩建居民小区申请用热用户数达60%以上时，供热企业应予以集中供热。
随后，记者就这一问题询问秦华热力集团有限公司，该公司客服人员证实，近几天开发商、物业、热力集团正在三方协商，争取今年为阳光城紫金城小区三期业主供暖。“至于开发商和我们热力公司是否有欠款问题，我们也不清楚。”客服人员表示。
阳光城紫金城小区三期已开启供暖缴费系统。
当日下午，阳光城紫金城小区物业通知业主，今冬取暖费缴费系统已打开，需要供暖的业主尽快缴费。
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