“交了暖气费却不供暖，也不给退钱，算是怎么回事啊？”12月13日，西安市莲湖区恒天国际城10号楼业主反映说。
业主王先生告诉，自己是拆迁户，盼了好几年，今年终于住上新房子，原以为也能像别人一样用上舒服的暖气，早早就交了暖气费。“当时物业说交了费才能和热力公司谈，我就赶紧交了2000多元。”他说，小区别的楼供暖都好几年了，10号楼、11号楼都是回迁房，今年才交房，是第一个采暖季，可是交钱后并未如期供暖，后来物业说入住率太低供不了，10号楼可能就50多户缴费。既然不给供暖那也没办法，就应该立刻把钱退了，大家还等着买电取暖呢，可钱迟迟不给退，每次问也不给个明确的期限。业主们都是11月15日前交的钱，眼看就一个月过去了，这种做法令人不解。
13日下午，该小区物业工作人员表示，已经开始办理退费事宜，会原路打到业主交费的银行卡上，因为有的业主开户行信息需要核实，13日财务已在核实信息，就在这几天会退回卡上。
