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前两天
江西抚州消费者章女士
通过江西都市频道24小时新闻热线
反映
今年1月3日
她在位于抚州高新区
华美立家建材家居广场
一家名叫墨拓门窗的门店
订购了6扇推拉窗
安装在自己的新房
但令她诧异的是
6扇推拉窗安装后不到一个月
滑轨就生锈了
看着眼前锈迹斑斑的滑轨，章女士稍显无奈。她告诉都市现场记者，今年年初，她的新房主体装修结束后，她便花费2万多元在华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心订购了6扇推拉窗。当时，双方签订了《门窗订购合同书》，合同里还约定窗户主要材料为原生铝+钛镁铝合金。可是，这6月底才安装的窗户，7月中旬滑轨就出现了生锈的迹象。
章女士说，起初，她认为推拉窗滑轨生锈是受天气影响，具有很大的偶然性。当时，墨拓门窗的工作人员也对生锈的滑轨进行了更换处理。但没过多久，新换的滑轨又再次出现生锈的问题。
章女士称，目前的情况是她的新房主体已装修完成，窗户安装问题频出，导致进度搁置。她认为，这批推拉窗极有可能存在质量问题，这才导致滑轨屡屡生锈。
据了解，从今年7月中旬到现在，针对推拉窗滑轨生锈一事，章女士和墨拓门窗销售中心沟通了多次，但问题始终没解决。
10月21日上午，都市现场记者和章女士一起来到了位于抚州高新区华美立家建材家居广场墨拓门窗销售中心了解情况。一名工作人员告诉记者，推拉窗的滑轨属于不锈钢材质，具有较好的耐腐蚀性，生锈概率很小。
郑先生表示，今年7月中旬，他接到章女士反映推拉窗滑轨生锈一事后，安排了工作人员上门对生锈的滑轨进行了更换。不曾想，半个月后，新更换的滑轨也出现了生锈。于是，他将这一情况反映给了厂家，结合滑轨生锈特征，厂家给出了回复。
目前，厂家已经安排将于近期为章女士更换质量过关的推拉窗滑轨。但对章女士提出整体更换6扇窗户的诉求，墨拓门窗销售中心也表态了。
经过一番沟通，消费者章女士表示可以先接受这样的处理方案，更换后再看看使用情况。
章女士联系记者表示
生锈的推拉窗滑轨已经更换完毕
