街坊事无小事
民生实事马上办
第二十二期
近日，街坊通过“广州12345”热线及本公众号“有求必应”平台反映的情况，大龙街综合指挥中心已对投诉问题进行实地走访，并进行了综合协调，相关问题已得到了街道相关部门的及时跟进和处理。
电动车充电
投诉内容
近日，有街坊反映，位于富怡社区东逸华庭小区的物业管理处未经业主同意，擅自将位于小区泳池旁的绿化带改建为电动车充电点。街坊认为此举影响小区的绿化和居住环境，希望职能部门与物业管理处协调解决该问题。
处理时间
7月19日
处理结果
接案后，大龙街综合指挥中心第一时间联合富怡居委、驻社区团队到场走访，并联系了物业管理处的负责人到场协商。经了解，该小区暂未有修建充电桩的计划，但绿化带内缺乏日常保洁，确实对环境存在一定影响。
外墙渗漏
投诉内容
近日，有街坊反映，位于亚运大道清河市场旁的一个自助洗车服务点，每逢下大雨以及洗车高峰期，洗车点的污水就涌出路面，导致周边商铺的外墙产生渗漏。街坊希望职能部门尽快介入，与洗车店进行协调。
处理时间
7月18日
处理结果
接案后，大龙街综合指挥中心第一时间到场走访，并联系洗车点的负责人到场协商。经检查，由于洗车点在建设初期，将路面填高，同时排水管的宽度不足且紧挨旁边的商铺，因此造成了外墙渗漏。
针对以上问题，指挥中心工作人员建议洗车点首先查看是否有管道破损的现象出现，其次建议聘请有资质的施工队对管网进行更换，并按照“雨污分流”的工作要求进行管网设置，严禁污水涌出路面，影响街道的环境秩序。
交通秩序
投诉内容
近日，有市民反映，位于广华南路清河配送中心至荣达幼儿园路段，堆放了大量的泡沫箱和其他杂物，对市容市貌和交通秩序产生影响的同时，也造成极大的安全隐患，市民希望职能部门能与当事人协调，并对现场进行清理。
处理时间
7月15日
处理结果
接案后，大龙街综合指挥中心第一时间到场走访，经检查，现场确实存在大量泡沫箱，并且占用了车行道与人行道进行堆放。
针对上述情况，指挥中心立即通知涉事商户，责令在两天之内，对现场的泡沫箱进行全面清理，要求商户按照“即堆即搬”的原则进行作业，禁止长时间堆放，将各种影响降至最低。
家禽异味
投诉内容
近日，有居住在美心社区的居民反映，位于石岗南路的一间废弃厂房内饲养有多只家禽，不定时传出异味和噪音，影响了周边居民的正常作息。居民希望职能部门尽快介入，与废弃厂房进行协调。
处理时间
7月8日
处理结果
接案后，大龙街综合指挥中心第一时间与执法办一分队、美心居委会等部门，对涉事人员进行口头教育，并发出整改通知书，要求涉事人员在规定的限期内自行整改。
在走访中，涉事人员已按照要求清理了超一半的活禽，现场的噪音、臭气等乱象已有明显改善。指挥中心要求涉事人员加快处理的进度，并建议在完全清理之前，尝试将饲养的位置搬离，减少对附近居民的影响，涉事人员表示接受并配合继续作出处理。
