纵观国内商业项目，可能很少有像上海世纪汇广场（以下简称世纪汇）这样，同时站在全球级金融CBD的后花园，周边又荟聚密集的住宅区，家庭和白领客群并驾齐驱。本期iziRetail将结合世纪汇亮相三年以来的调整思路，分享一下同时承接四条轨交线路的世纪汇是如何迭代，成为新一代生活脚本提案者。
循序渐进
与周边客群变化共生共长
借着与上海世纪汇置业有限公司CEO任智的交流，我们对世纪汇三年以来的调整思路有了深层了解。
众所周知，一座商场亮相的第一个三年尤为重要，包括深层洞察目标客群需求、优化品牌结构、提升客流量、品牌级次、销售额等方面，都会成为商场的主力任务，世纪汇也不例外。
因为位处四线轨交交汇点，世纪汇在客流上有得天独厚的优势。客群画像通过商场三年以来的运营，逐渐清晰，主要以年轻家庭和都市白领为主，轨交扩大了世纪汇的辐射区域，带来大量的潜在客群。
螺旋式上升的品牌组合结构。任智将世纪汇的定位升级称为“螺旋式上升”。自商场亮相起，由喜茶、点都德等高人气网红品牌巩固项目在年轻人心目中的地位，奠定人气基础；而后引进Lululemon、MLB、MOCO、JNBY、MUdesignerlabel等高成长性的市场领头羊品牌，进一步优化品牌组合的结构并提升商场影响力。任智坦言道，接下来将会着重于引进高端美妆品牌，使得世纪汇的品牌级次有大幅度的提升。
露天广场丰富现代人的消费场景，呈现日夜交融的社交场合。位于商场地下一层的露天广场是轨交世纪大道站的重要节点，世纪汇从交通枢纽、消费场景、综合体不同物业功能以及区域消费趋向等多重因素出发来打造露天广场，以此丰富世纪大道商圈的商业空间形态。
露天广场有着得天独厚的枢纽优势，天然形成了一个客流汇集点，给区域氛围的形成带来了极好的条件优势。此外，露天广场可以不受商场运营时间的限制，使得夜生活的氛围得以延伸。在此条件基础上，世纪汇在业态品牌、休闲社交氛围以及夜生活方式上引领全新的枢纽型商业场景。
首先，引进BANDIT、BARBARIAN、bitesbrew、bakerspice等社交休闲轻餐/酒吧品牌，在市场上都有着自己独有的特色，能迅速引发打卡效应。这些品牌的聚集形成的调性氛围与世纪汇所打造的轻松惬意的社交场景不谋而合，迅速成为白领下班后的消费聚集地。
其次，露天广场的夜间表演、灯光氛围，以及商户的外摆，让生活节奏忙碌的现代人以及家庭客群有了丰富的夜生活，可以在此放松、调整状态。世纪汇就此也多了一处畅享夜晚微醺生活的空间，该区域未来的商业想象空间可以很大。
高端美妆、精品零售、运动时尚将会是世纪汇新的客流引擎。世纪汇在一层、二层上的调整有着自身的调整策略，目前正在稳步进行中。今年新引进了Sephora、Longines、Lululemon、周大福传承、ENZO、谢瑞麟等品牌。
据世纪汇介绍，今年10月，商场将引入100平方米的国际高端美妆品牌DIORbeauty旗舰快闪店。这对世纪汇来说，进一步推动了世纪汇的品牌级次，尤其将带动商场在国际美妆、国际运动生活方式、高端珠宝手表等精致零售的氛围。这些品牌正站在当代前沿的消费点上，且满足时髦的都市白领、年轻人以及家庭客群更多前端的生活方式追求，丰富品牌选择，并引领世纪大道商圈的品牌级次，对世纪汇接下来呈现的品牌组合，iziRetail抱着极大的期待。
世纪汇的三层将全面落实以运动时尚品类为主、亲子家庭业态为辅的主题调改，与既有的PUREFITNESSPUREYOGA形成呼应，紧扣周边都市白领、品质家庭客群在运动、探索类业态上的需求。
随着客群需求的不断变化，以及商业空间的不断丰富，世纪汇不断审视自身，结合周边商业定位场景，前瞻性地捕捉商圈客群消费需求的增量与转向，对品牌组合进行了重塑，将当代生活脚本提案者作为自身的角色定位，相当务实。
“肆意生活linktolife”是世纪汇焕新升级后的核心定位。“肆意”，与上海话中的“色一”同音，代表了一种满意此刻惬意的生活状态。与此同时，“肆意”展现了时髦都市人群跟随内心、自我追求明确的生活态度。
拿着旧地图，注定找不到新大陆，世纪汇在主题街区、企划活动、社群运营上同样积极调整升级，在加持核心定位的同时，世纪汇进一步夯实项目成为世纪大道商圈的引领角色。
沉浸式主题街区1192弄
推陈出新，拥抱国潮
1192弄老上海风情街以上世纪30年代的摩登上海为背景，汇聚了老式斑驳的石库门，旧弄堂里的叫卖声，令人垂涎欲滴的风味小吃，风靡魔都的网红美食……消费者可以在老上海风情的石子路上悠闲漫步，亦可在有老码头的沉浸式场景中拍照，同时还可以体验一下的“铛铛车”，感受十里洋场海派文化的魅力。
1192弄打破了传统主题街区欠缺灵魂这一壁垒，将三十年代怀旧的上海场景打造的淋漓尽致，在招商和运营层面，更是不断寻求突破，致力于给消费者带来新鲜体验。
打造有灵魂的升级沉浸式体验，高频快闪店给予新鲜感。通常来讲，主题街区在景的打造上尤为突出，但时常欠缺“灵魂”。世纪汇在街区设计上做到极致沉浸在商业内容上的填充上也相当丰富。
比如，将文化演艺、场景换装等体验活动融入到街区运用中，对消费者而言这是一次互动体验，并非只是旁观者，真正做到“沉浸式体验”；引入传统相声、情景戏剧等，极大程度丰富了广大市民的精神文化生活。
比如，打造多元缤纷的快闪店，植入了有趣的产品，“上海”护肤品×HelloKitty为主题的雪花膏、能猫商店、1997邮政局、CoinQian等都曾出现在快闪店内。在重要节点上，带来网红打卡、美食体验之外的消费升级，持续发挥1192弄的文化魅力、增强消费黏性，延续世纪汇广场“积极联动多元文化、打造独特亮点”的商业理念。
持续推陈出新，再造网红热议话题。街区的沉浸式体验今年也有升级，配合1192弄的主题氛围，将引入深受新一代戏精青年追捧的“民国时代剧本杀”，这也体现了世纪汇在探索商业空间和消费趋势迭代之间的平衡关系中所做的创新。
从1192弄伊始，消费者因为极致的场景打造而产生的拍照打卡，到引入零售快闪打造跨界新玩法，再到今年即将引入的民国时代为背景的沉浸式剧本杀，世纪汇一直以来遵循商业趋势沿革，在街区运营上走出一条商业创新之路，使得整个项目不断焕发活力。
构建文化场域
直击客群精神共鸣
世纪汇紧扣文化场域，持续为项目注入不同类型的高质量文化内容，通过引进高质量文化IP活动，跨界平台共创内容进一步发酵传播，成了区域内商业推广的一股清流。
《LOVEISALL野蛮生长》宋三土艺术体验展，通过多元创意体验，打造人人可参与的艺术展览，倡导“艺术大众化”，同时携手小红书平台作为独家社区合作伙伴，发起艺术装置共创活动，打破早前令人“仰望”的艺术。
混知首展·专治不明白，世纪汇携手科普大V“混知”打造首个IP展——“专治不明白”，用漫画场景构建了一个独一无二的线下知识体验空间。展览期间举办多场品牌及公益联动，让活动更有话题传播性。
即将到来的第四季度，世纪汇将围绕“时尚”推出重磅企划活动——肆意造梦#linktofantasy，为消费者们呈现精美绝伦的年底饕餮盛宴。
高粘性会员反哺计划
从乐活空间走向创变空间
世纪汇对社群运营尤为重视，打造了多功能社群运营空间“汇客厅”，团队仍在探索和深挖该空间的运营革新。
随着项目运营及整体定位的不断深入，从乐活空间走向创变空间，以”白领共享空间“为核心，输出活动内容。届时汇客厅将打造成连接商场与写字楼的情感桥梁，充分发挥世纪汇综合体优势，为白领客群提供共享空间，使得商业空间场景常变常新。
此外，商场的CRM系统也在不断迭代升级，深度洞察会员痛点，在帮助用户方便快捷的使用服务功能的同时，精准引流到商户，实现销售转化。
世纪汇团队对市场嗅觉敏锐，且拥有坚韧的行事态度。借由世纪大道沿线及周边拥有丰富的文旅体商资源，发挥轨交上盖优势，将当代生活脚本提案者的角色定位发挥的淋漓尽致。为世纪大道这条黄金走廊增添更多生活、文化消费功能。
世纪汇的迭代不仅仅停留在定位上，而是在招商、运营、推广等多个维度上实现“灵感萌芽、理想生活、活力探索、自由造梦”DNA的打造。世纪汇亮相以来，坚持可持续发展策略，与商圈其它购物中心形成差异化且互补的运营方式，共同打造城市公共生活空间，期待世纪汇今后给上海商业市场带来更多惊喜。
