这是弋江区物业办和物业公司面对媒体监督的良性联动。微信沟通、实地查看、开会督办、抓紧整改……针对辖区内的物业问题，弋江区物业管理部门正在行动。那么，居民反映的弋江区部分小区的物业问题，整改进展如何？相关部门的工作联动机制怎样？未来如何保障整改成效？大江资讯记者进行了采访。
实时跟进媒体曝光的物业问题
老旧小区将提高物业服务水平
大江资讯从弋江区物业办了解到，目前，弋江区备案的物业服务企业63家，在弋江区有项目管理的物业企业达到53家。
目前，弋江区共有139个小区，其中，老旧小区加安置小区是92个，占比66%；商业小区47个，占比34%。老旧小区的物业管理问题比较凸显，因为硬件条件较差、基础设施薄弱，比较集中的问题主要体现在车辆停放、房屋质量或墙体渗水等方面。
“除了跟进物业服务，采取维修养护，后期还将通过老旧小区改造不断改善和解决问题。”周德成表示，十三五期间，弋江区已经对42个老旧小区完成了改造，按照规划，十四五期间，还将计划陆续推进31个老旧小区的改造。
跟进舆情督促整改
根据大江资讯前期曝光督办和跟帖涉及的部分小区问题，在现场采访中，周德成也向大江资讯介绍和梳理了目前整改有进展的小区物业问题。
一、柏庄丽城
需整改的问题：有市民在大江资讯微信文尾留言：“小区门禁形同虚设、单元门及单元楼可视对讲系统从来没有启用过。”
二、奥韵康城
1、电梯：目前奥韵康城电梯使用已达到10年以上，均需维修，现已修复了35台电梯，针对存在重大安全隐患的电梯，社区将根据专业检测机构的检测报告，组织业委会、物业及维保单位对电梯进行评估，对需大修的电梯，将根据业主意愿启用公共维修资金对电梯进行大修；对没有公共维修资金的进行上门沟通，待费用收齐尽快对电梯进行维修。
2、单元门：将进一步推进单元门门禁系统修复，近期先对25、26、56栋单元门进行门磁点更换。
3、绿化：物业公司已安排三名绿化工对小区枯树杂草进行清除，对黄土裸露的地方翻土，待2月底气温回升后进行补种补栽。
4、小区内车辆乱停放：物业公司已安排保安人员早晚对单元门口乱停放车辆进行清理，后期将加强小区道路路面的管控，对车辆进行疏导。
5、垃圾桶：物业公司已根据小区每天的垃圾量，对垃圾桶的设置进行了适量的增补。
6、观景池：物业公司对反映景观池的问题，正在组织评估和询价，计划对观景池进行维修改造。
7、消防问题：为做好消防工作，街道、社区要求物业公司为所有高层楼栋每一层配备不少于2个灭火器，年前物业公司又新购420个，小区现有灭火器1888个，确保小区高层建筑每个楼层都配备灭火器。
三、华仑港湾
四、圣庭湖畔
需整改的问题：弋江区物业办现场协同物业、社区、街道相关人员实地调查，发现该小区在卫生、停车以及非机动车辆充电有不足。
紧抓不放跟进督办
周德成认为，小区物业问题，事关千家万户，是大家都关心的民生问题，不仅需要多方的联动配合，也需要物业公司和业主按照合约履行相应的责任与义务。他表示，通过多方联动能把物业顽疾解决或者整改达到成效，是大家一直努力的目标。后期，弋江区物业办将坚持两手抓，来确保物业问题有序推进，一手要内抓行业主管部门，包括街道和社区对自我工作的监督和考核，一手要外抓物业服务企业，加强行业管理，提升服务管理水平，提高业主满意度。
市物业管理处综合管理科
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