“谢谢你们，真的，别看我今年73了，我也不是党员，但我爱我的国，爱我的家啊！谢谢你帮我们居民干了件实在事！”值守在开阳里东巷24号院的王桂兰大妈和丰台房管局物业科科长郭喆激动地说着，感谢他帮忙协调来物业的防疫防控人员。
2月4日晚上11点半，郭喆手机突然响了起来，原来是来自右安门街道城管科的微信，说辖区居民反映，非经营性资产移交后的开阳里东巷24号院由于产权单位人员缺失，社区联防联控困难。
虽然这类问题本不属于房管局监管职责，但是第二天一早郭喆还是来到了开阳里东巷24号院，与社区书记乔秀苹及在场志愿者们详细了解情况后，郭喆立即联系房地集团委托的首华建设公司，协调其迅速派驻人员到位与社区和志愿者一同坚守。
春节以来郭喆和同事们已经到150多个小区检查，其中包括无物业小区30多个，平均每天要跑十多个小区，经手协调、解决的事项更是多到已经记不清。
“我也不是工作狂，但这是特殊时期，大家都不容易，就像王桂兰大妈，70多了还主动志愿服务上一线，街道社区都是要劲儿的时候，我们更要主动问，主动做，尤其对没实施正规物业管理的小区，我们也应该利用行业优势，多钟渠道帮助基层联系落实。”郭喆说。
战“疫”开始以来，房管局“内外并蓄”针对12345集中诉求和拉网排查出的问题，逐一实地联系解决，为解决长辛店、右安门街道等多个属地部门反映非经资产和“三供一业”移交项目存在物业公司防控不到位的情况，丰台房管局领导高度重视，迅速协调上报，目前已搭建北京市房地集团防疫工作协调平台，为近30个涉及此类问题的小区管理畅通渠道。
实地检查的同时，丰台房管局发挥线上作用，创新利用WPS在线填报表单小程序，各检查人员在现场直接在手机点几下，即可完成检查数据的收集，减少了与现场人员的接触，也不在现场给社区“添乱”。原来需要二、三个人花一两天才能汇总好的表格，现在一个人只需花2、3分钟，即可将后台统计、分析好的汇总数据下载使用。节省的人力投入到其他战线，大幅提高了效率，各方反响良好。
“有物业直管的小区更要严抓，措施要到位，没有直管的小区也要一一摸查，迅速配合街乡社区实际需求做好协调。”丰台房管局第一时间定位工作重点，“站在居民角度，把每个小区当成自家一样检查，主动发现登记防控和防疫消毒是否缺位，有职权不清的咱们就主动补位，这个时候讲的是合作，解决问题最重要。”丰台房管局局长苏军说。
