二栋十三楼的老太婆，刁蛮，自私。她姓王，五十多岁，一脸横肉，衰老的皮肤，布满皱褶。冷漠的神情，永远没有笑容。
她家门前地垫，保洁每天都要清扫干净，鞋柜都要擦的一尘不染。
今天做二栋的是新来的保洁。六十多岁，都叫她周姐。周姐穿戴整齐，干活干净利落。
周姐做完十三楼，正要做下一层时，王老太婆出来了。
新来的吧？做干净了吗？
大姐，我是新来的，你看有不净的地方你指出来，我在做。周姐看着电梯方厅，通道都是干干净净的。
这地垫上的渣子，灰尘你清扫了吗？鞋柜你擦了吗？王婆指着她家门前的地垫和鞋柜。
对不起，地垫和鞋柜不属于公共设施，我们保洁只做公共设施。周姐微笑着。
呦，新来的就这么炸刺，前任保洁都是这么做的，唯独你特殊么？
我不特殊，该我做的，我要做好，不该我做的，我坚决不做。周姐不卑不亢，面对业主，毫无惧色。
好，你不做，有你好看的。王婆甩下一句话，嘭的一声，门关的山响，进屋了。
报应来的真快，周姐二层没做完，电话响了。
周姐，十三楼业主投诉，去处理一下。主管打来的。
十三楼刚做完怎么就有投诉的，周姐想到一定是老太婆找事。
十三楼的过道，一滩油汤撒在地上。做保洁的最见不得的就是油汤。想拖干净很废功夫的，中间要洗几道拖布才能拖干净。周姐窝了一肚子气，肯定是那个老太婆干的。第一天上班，这么不顺心。
周姐气还没有消尽，主管又来电话了。
十三楼做不干净了？怎么又投诉了？主管有些不耐烦了。你是得罪业主了？这二十分钟不到接连两次投诉，主管以想到了。
主管知道十三楼的老太婆难缠，不讲理。因为她，两个月不到，二栋已经换了五个保洁。每个保洁做几天，做不了就走人了。主管向物业反应了几次，可叹的是物业拿老太婆也没办法，有几次物业监控清清楚楚调出了老太婆油汤泼在过道。找老太婆理论，老太婆说不是有意的，不小心撒到地面上。油汤，厨余垃圾撒也该撒到厨房里，撒到楼道里不是有意的吗？
主管和周姐说，这老太婆阴坏阴坏的，物管拿她也没办法，最后找到他儿子。儿子对他妈说，保洁也不容易，都一把年纪了，你还刁难人家。
一把年纪就该在家养老，不该出来骗钱。老太婆也不服气。她说，我看见这些农村人就生气。
妈呀！你好糊涂啊！怎么是骗钱啊？人家是劳动挣钱，没有这些人小区有这么干净吗？环境能这么好吗？
周姐和主管同时来到十三楼，楼道里散落着一些厨余垃圾，还好，没有油汤。
主管说，地垫和鞋柜本不是我们工作范围，你不给她清扫，她会变着法子找你麻烦。清理地垫，擦拭鞋柜也就是分分钟完成，她要找你麻烦，你几十分钟都完不成。保洁就是为人服务的。想做保洁，就要放下心态，忍耐一下吧。
周姐心里很不情愿，她想，这世道怎么了？有理讲不出了吗？为了挣钱就这样忍让吗？你有钱，我有尊严。累点，苦点我不怕，让我委屈求全，我做不到。
她对主管说，对不起，这工作我做不了。她脱下工作服交给主管，头也没回走人了。
