每周二晚上，小区业委会和小区物业管理公司召开联席会议，审议有关经费收支情况。
◀由于加强经费管理，小区维修金达到1200多万元，小区环境建设也越来越好，业主们安居乐业。
小区物业管理公司每月物业管理费用收支情况在小区宣传栏上公布。本栏图片均由深圳特区报记者岑志利摄
深圳特区报讯（记者窦延文）对于很多业主来说，小区物业管理收支账目往往是笔不清不楚的糊涂账。然而在天然居小区，小区账户则由业委会和物业公司共管，各项收支款项全部公开，原来的“商业秘密”变成了实时可查的明白账。该小区这一做法，为规范我市住宅小区物业管理，维护业主合法权益提供了有益的借鉴。
小区财务实现扭亏为盈
天然居位于福田区香梅北路景田北街交汇口，共有业主1040户，物业管理费为住户每平方米2.8元、商户每平方米6.5元。记者采访获悉，目前该小区各项收支，包括工资表，业主均可在天然居小区网站实时查看。
“一个小区，大量业主‘觉醒’参选业委会，往往出于物业服务质量下降、业主与物业矛盾激化。”天然居业委会两届主任、本届副主任杨志敏说，“2010年到2012年，天然居就是如此。但经历了理性的对垒之后，业委会与天健物业最终以透明共管为基础，约定小区支出每一分钱都须经双方同意，为和谐共赢奠定了基础。”
据介绍，2012年9月，天然居账户透明共管之初，当月账面32万元、支出43万元，“亏损”11万元；2016年2月，在经历连年最低工资水平大幅上涨、各项大中小修工程均由共管账户支付的情况下，当月账面159万元、支出53万元，结余106万元。值得一提的是，小区房屋“养老金”（专项维修资金）除防火窗维修43万元（与开发商各担50%）外分文未动，现累计结余已达1200万元，小区财务状况良好。
财务收支所有计划均在小区网站公布
在特区物管条例的引导下，物业公司管理商品房小区，已经成为深圳常态。相比物业公司的组织化，各小区业主大会（及其执行机构业委会）发挥作用的门槛较高，但组织化程度较低。两者难以形成对等的市场主体，市场作用难以发挥，业主和物业公司缺乏最基本的互信基础。
“无论采取酬金制还是包干制，物业公司都可能备受诟病。”杨志敏说，因此对于业主来说，酬金制下物业公司有乱花钱、增加提成的冲动；包干制下物业公司有减少服务、增加盈余的倾向。
在天然居，也曾因此出现过业主与物业之间的矛盾冲突，双方对审计发现的小区账目问题处理长期难有共识。
随后，业委会与物业公司经过一年半时间反复协商，最终在2012年6月达成共识：将所有收支从“商业秘密”转为账户透明、财务共管，促进业主与物业制度互信、降低双方沟通成本、促进业主自觉缴费，最终实现物业服务质价相符。2012年7月，双方正式签署新合同，从2012年9月起正式启动“透明共管”的新实践。
杨志敏表示，“透明共管”的基本前提是“透明”，通过面向全社会的彻底透明约束物业公司，也约束业委会。
据介绍，透明本身促使天健物业所有收支报表首先进行自我审核，随后接受业主以及同行等全社会透明监督，最后经历业委会委员公开同意或否决；也正因为透明，3年多以来每个月的联席会议业委会都实现了多数委员与会，业委会任何一项否决或者搁置的项目，都有明确而翔实的理由说明，从未出现无理否决或拖延物业申请的情况。
“透明共管”的核心经验是“共管”，物业公司的责任在于提出合理方案并有效执行，业委会的责任在于否决不合理的收支报告，双方各司其职、相互制衡、责任共担，确立了监督与支持并重的制度基础。
记者了解到，与共管之前相比，小区物业费、停车费、租金收入、广告收入等等所有收入依然进入物业公司账户，但该账户转由天健物业与业委会双方印鉴联合监管，若没有业委会印鉴副署，物业公司按照合同约定，无法从中支取一分钱。所有财务支出，由天然居物业服务中心提出、天健物业公司成本部审核后，上网公开，随后再提交双方联席会议审议，经业委会多数委员同意后，当场就细目分别作出同意或否决的决定，完成审批并形成业委会通告。
房屋“养老金”累计达1200万元
目前，小区共管账户账面余额已从2012年9月的11万元亏损，变成2016年2月29日的106万元结余，收入与支出都有大幅增长。
天然居入伙12年以来，2.8元物业费标准始终未涨。在账户共管之初，因为11万元的账面亏损，双方同意1年的合同期满后若依然亏损，就向业主大会提出涨费。事实上，透明共管之后，双方共同想方设法开源节流，实现了账户由亏转余，双方也形成了高度互信，小区没有了任何调涨物业费的声音。
以前小区需要各种维修，物业有可能说“亏损”、“没钱”，现在账面同比由亏转余，各种大中维修维护的工程项目，小区可以不动用专项维修资金，直接使用共管账户资金就可以完成，提高了小区设施设备维修维护的效率。小区房屋“养老金”6年来除了与开发商各担50%的防火窗维修支出43万元之外分文未动，迄今累计金额已达1200万元。双方的月度联席会议公告中，经常出现业委会呼吁物业公司加快推进某工程的文字，底气就是“小区不差钱”。
杨志敏介绍说，在小区月度收支都大幅上扬并保持大量余额的同时，物业公司按照合同提取收支（低者）10%（去年新合同改为9%-11%）的酬金总额稳步增长。而且2012年9月透明共管后的1年内，共管账户收回欠款约30万元，业主向“我们大家的账户”按时缴费，成为普遍共识。
市住建局有关人士表示，通过公开透明账户共管，物业公司能明明白白赚钱，业主能清清楚楚花钱，天然居小区双方对于小区物业收支的共管、共商的过程，正是一个合作、互信、共赢的过程，为全市小区物业管理良性发展提供了范本。
